Set speciale Corradi


Condizioni generali di vendita


PrivacyR.M.A. TOOLS di Ponchia Federico, di seguito denominata RMA, con sede legale in Legnaro - Padova, iscritta al Registro Imprese di PADOVA (n. PNCFRC81L23D325Q), è titolare del sito http://www.rma-tools.com.

1. Modalità di acquisto
2. Modalità di pagamento
3. Modalità e spese di consegna
4. Garanzia
5. Diritto di recesso
6. Reclami
7. Accettazione delle condizioni di vendita

1. Modalità di acquisto
  • Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.rma-tools.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (glossario, guida all'acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  • La corretta ricezione dell'ordine è confermata da RMA mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un numero d'ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con RMA. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  • Nel più breve tempo possibile, RMA comunicherà al Cliente tramite messaggio e-mail l'ammontare complessivo dell'ordine, specificando il costo della spedizione ed eventuali note aggiuntive. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, RMA garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
  • RMA accetta ordini con importo minimo di Euro 40,00 IVA inclusa (Euro 50,00 per aziende che richiedono fattura; Euro 500,00 per enti pubblici).
  • In caso di conferma e accettazione dell'ordine da parte del Cliente, egli potrà (facoltativamente) comunicare la sua conferma d'acquisto tramite e-mail a RMA, impegnandosi in ogni caso ad effettuare il pagamento con la modalità prescelta e nei termini stabiliti di seguito.

2. Modalità di pagamento
  • Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Le tre modalità di pagamento accettate da RMA sono Bonifico Bancario Anticipato, pagamento tramite Carta di Credito, pagamento tramite Paypal. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine, comprensivo di spese di spedizione.
  • In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, RMA provvederà a fornire al Cliente tramite e-mail le coordinate bancarie di accredito. La spedizione di quanto ordinato avverrà all'atto di invio da parte del Cliente di una ricevuta valida di pagamento (contenente al minimo il codice CRO del Bonifico), o alternativamente all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c RMA che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare il numero di riferimento dell'ordine.
  • In caso di pagamento tramite Carta di Credito o Paypal, il Cliente si impegna ad effettuare il pagamento tramite le modalità comunicate via e-mail da RMA entro 30 giorni dall'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La spedizione di quanto ordinato avverrà solo in seguito alla ricezione del pagamento da parte di RMA.

3. Modalità e spese di consegna
  • RMA accetta ordini con consegna in territorio europeo (non italiano) o americano a sua esclusiva discrezione. RMA non accetta ordini di aziende con sede in uno stato estero.
  • Per ogni ordine effettuato su www.rma-tools.com, RMA emette ricevuta fiscale o fattura del materiale spedito, che verrà stampata su supporto cartaceo e allegata all'imballo, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura/ricevuta fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
  • Le spese di consegna sono a carico del Cliente. L'importo esatto è quello comunicato da RMA tramite e-mail ed è calcolato seguendo il tariffario visionabile online su www.rma-tools.com, basato su peso e dimensione dei colli spediti. Le spese di spedizione saranno addebitate nella ricevuta fiscale o fattura relativa all'ordine. Se non diversamente richiesto dal cliente, tutte le spedizioni effettuate sono con Servizio Standard non assicurato. La copertura assicurativa della spedizione va richiesta obbligatoriamente prima del pagamento dell'ordine. La copertura assicurativa è inoltre obbligatoria per ordini di importo superiore a Euro 120,00 IVA inclusa con pagamento tramite Paypal.
  • A seguito dell'avvenuta spedizione dell'ordine, RMA comunica al Cliente un codice di tracciatura relativo ai colli spediti. Il servizio di tracciatura del Corriere fa fede come prova di avvenuta spedizione. Il Cliente è invitato a seguire attentamente la tracciatura del/i collo/i a partire dalle ore 21:00 del giorno effettivo di spedizione.
  • Nessuna responsabilità può essere imputata a RMA in caso di ritardi o altre anomalie nella consegna per cause ad essa indipendenti e non attribuibili.
  • Salvo esplicita indicazione, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
    - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere;
    - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
    Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
  • Ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n.185 (contratti conclusi a distanza), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui RMA non risponde di eventuali furti e/o danneggiamenti e/o ammanchi totali o parziali. Il rischio del danno o della perdita del prodotto passa a carico del destinatario al momento della spedizione del bene (consegna del pacco al Corriere incaricato del successivo recapito al Cliente). La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio. In caso di furto e/o danneggiamento e/o ammanco totale o parziale del materiale spedito con Servizio Standard non assicurato, è previsto esclusivamente il rimborso applicato dal vettore, secondo articolo 1696 del C.C. RMA risponde con la sostituzione del materiale (secondo i tempi tecnici del rimborso) esclusivamente per spedizioni assicurate.
  • Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.

4. Garanzia
  • Tutti i prodotti venduti da RMA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o la ricevuta fiscale che riceverà assieme ai prodotti acquistati.
  • La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da RMA.
  • La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, previa verifica e controllo da parte del produttore, RMA provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Seguono le condizioni di reso come per il diritto di recesso. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da RMA.
  • Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
  • Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), RMA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
  • Nessun danno può essere richiesto a RMA per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
  • Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

5. Diritto di recesso
  • Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a RMA un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei punti seguenti.
  • Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RMA una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

    R.M.A. TOOLS di Ponchia Federico
    Via XXV Aprile, 50
    35020 Legnaro - Padova

    ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, RMA provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a RMA entro 10 giorni dall'autorizzazione.
  • Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
    - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
    - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da RMA, riportante il codice di autorizzazione al rientro; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
    - a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
    - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
    - in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RMA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    - RMA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
    - al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, RMA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, RMA provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura/ricevuta fiscale).
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RMA accerti:
    - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
    - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
    - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RMA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

6. Reclami
  • Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

    R.M.A. TOOLS di Ponchia Federico
    Via XXV Aprile, 50
    35020 Legnaro - Padova

7. Accettazione delle condizioni generali di vendita
  • Il contratto stipulato tra RMA e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di RMA. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento precedentemente trascritte.
  • Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
  • Il contratto di vendita tra il Cliente e RMA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova.

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